Handelt es sich hier um ein Überraschungspaket oder erlebt man beim Online-Shoppen ein grünes Wunder?

Eines der größten Probleme des Online-Shoppings sind die Retouren. Je nach Produktart werden unterschiedlich viele Bestellungen wieder zurückgeschickt. Besonders kritisch ist dies im Modesektor – hier liegt die Rücksendequote bei bis zu 50 Prozent (Dallmus, 2020). Das entspricht 800.000 Pakete am Tag (verbraucherzentrale.de, 2021). Die Retouren sind durch viele Aspekte kritisch zu betrachten: 

Zunächst sind die Rücksendungen für die Konsument*innen, vor allem bei großen Anbietern, kostenlos. Dies erhöht den Druck auf die kleineren Anbieter*innen, die diesen Service oftmals nicht bieten können. Forscher aus Deutschland (Oberfrankfurt) haben hochgerechnet, dass bereits ein Preis von 3 Euro zu einer Reduktion jeder sechsten Retoure führen würde. Das könnte pro Jahr 40.000 Tonnen CO2 einsparen (Dallmus, 2020).

Ein weiterer Punkt ist, dass die zurückgesendeten Waren wieder aufbereitet werden müssen. Dies geschieht in sogenannten Auffanglagern, welche sich meist Ländern mit billigeren Arbeitskräften (Polen, Tschechien) befinden. So werden abertausende Pakete auf eine weite Reise geschickt (Dallmus, 2020).

Du bist schon fassungslos? Dann überspringe den nächsten Absatz lieber, denn nicht alle Retourwaren werden wieder für den Verkauf aufbereitet: Viele werden einfach vernichtet! Warum? Die Kosten für die Aufbereitung sind zu hoch. Auch spenden ist meist keine ökonomisch-sinnvolle Alternative. Im Rahmen einer Recherche des ZDF schätzte eine Mitarbeiterin eines großen Online-Händlers den Wert der allein von ihr täglich zerstörten Waren auf 23.000 Euro. Die dafür verschwendeten Ressourcen für die Herstellung und die logistischen Prozesse wurden ihr noch nicht berücksichtigt (Napp, 2019).

Eines ist klar – jedes zurück geschickte Paket, belastet unsere Umwelt enorm. Aus diesem Grund hat sich ein neuer Trend im Online-Handel entwickelt: die CO2-Kompensation. Doch löst sie das Problem? 

CO2-Kompensation bedeutet, dass die Menge an verursachten Treibhausgasen durch andere Maßnahmen wieder ausgeglichen werden. Die Maßnahmen der Unternehmen sind auch hier sehr unterschiedlich. Zalando beispielsweise verlangt 0,25 Euro für die Kompensationsleistung, weist aber nicht aus, wofür diese genutzt werden. Die Kritik der Expert*innen ist deutlich: das primäre Ziel muss die Vermeidung von Retouren sein (Dallmus, 2020)! Für Nichtvermeidbare Retouren ist eine CO2-Kompensation eine gute Wahl um seinen Beitrag für die Umwelt zu leisten.