Im zweiten Teil unserer Blogserie über Künstliche Intelligenz (KI) im digitalen Marketing konzentrieren wir uns auf das personalisierte Engagement-Marketing. KI-Technologien revolutionieren die Art und Weise, wie Marken mit ihren Kunden interagieren, indem sie hochgradig personalisierte Erlebnisse schaffen, die sowohl engagierend als auch effektiv sind.

Personalisiertes Engagement-Marketing

KI unterstützt das personalisierte Engagement-Marketing, indem sie Optionen und Informationen für Kunden eingrenzt und kuratiert. Dies verbessert die Marken- und Kundenmanagementpraktiken erheblich (Kumar, Rajan, Venkatesan & Lecinski, 2019). Künstliche Intelligenz revolutioniert das Engagement-Marketing, indem sie durch Analyse umfangreicher Kundendaten wie Kaufhistorie und Online-Verhalten maßgeschneiderte Kundenerlebnisse ermöglicht. Chatbots und virtuelle Assistenten verändern die Marketinglandschaft, indem sie kundenspezifische Datenstrategien verbessern und Entscheidungen für innovativere und zielgerichtetere Werbung ermöglichen (Brown, 2022).

Globale Reichweite und Vielfalt

KI kann neue Möglichkeiten für personalisiertes Engagement-Marketing in der internationalen Bildung schaffen, indem sie Aufmerksamkeit und Engagement auf der ganzen Welt verbreitet und ein personalisiertes Erlebnis für potenzielle Bewerber bietet, was die Campusdiversität verbessert (Morrison, 2021). Die zunehmende Verbreitung von Sprachsuche bedeutet, dass Unternehmen ihre SEO- und Marketingstrategien anpassen müssen, um global eine größere Reichweite und Vielfalt zu erreichen​​ (Brown, 2022).

Einfluss auf das Konsumentenverhalten

KI-Agenten im Marketing können das Wissen und die Einsicht der Verbraucher erhöhen, aber auch deren Anfälligkeit für Marketingbotschaften und Manipulation verringern, was zu einer Verschiebung hin zu personalisiertem Engagement-Marketing führt (Marinchak, Forrest & Hoanca, 2018). 

Verbesserte Konversionsraten und kreativer Inhalt

KI verbessert die Konversionsrate personalisierter Werbung, erhöht die Kreativität des Inhalts und personalisiert den Konsum der Nutzer, wodurch die Werbung effizienter und personalisierter wird (Kuang, 2022).

Verbesserung des Online-Kundenengagements

KI kann die Ergebnisse des Online-Kundenengagements verbessern, indem sie kundenbezogene Informationen verarbeitet und zukünftige Engagement-Kontexte gestaltet. Chatbot-Marketing gewinnt an Popularität, da es den Marketern ermöglicht, die Anfangsphasen des Marketingprozesses zu automatisieren, was zu effizienteren Marketingstrategien führt. Projekte wie Rosetta von Facebook, das AI und maschinelles Lernen verwendet, um Text in Bildern und Videos zu erkennen, zeigen, wie AI die Benutzererfahrung verbessern kann, indem es die Interaktionen der Nutzer mit Inhalten optimiert​​ (Perez‐Vega, Kaartemo, Lages, Razavi & Männistö, 2020). 

Empathische Verbindungen und effektive Kommunikation

KI kann Marken dabei helfen, empathische Verbindungen mit Verbrauchern aufzubauen, die Wirksamkeit personalisierter Markenkommunikation zu erhöhen und die Identifizierung von Käufern auf der unbewussten Ebene zu verbessern (Timokhovich & Bulycheva, 2021).

Verlinkungen

Weitere Informationen und Studien über die Auswirkungen von KI auf das personalisierte Engagement-Marketing finden Sie in den verlinkten Forschungsartikeln. Diese bieten umfassende Einblicke in die praktische Anwendung von KI-Technologien in verschiedenen Marketingstrategien.

Fazit

KI revolutioniert das Engagement-Marketing durch maßgeschneiderte und interaktive Erlebnisse, die auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zugeschnitten sind. Diese fortschrittliche Technologie ermöglicht es Marken, effektiver und effizienter mit ihrem Publikum zu kommunizieren und gleichzeitig ein höheres Maß an Kundenbindung und -zufriedenheit zu erreichen.