Chatbot

Wie viel Kundenservice ist heute noch menschlich?

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Werden wir bald alle durch Chatbots und KI ersetzt, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern. Gerade im Bereich Kundenservice können automatisierte Abläufe leicht von Maschinen und Algorithmen übernommen werden (Djahangiri, Haßl, Fuchs, 2021). Was können Chatbots, was wir Menschen nicht können? Du bist auf der Suche nach einer passenden Lokation für dein Firmenevent und hast … Read more

Die dunkle Seite der Flirt-Bots!

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Gerade in der Zeit der Corona-Pandemie wurde uns wieder bewusst, wie wichtig ein Austausch mit anderen Personen für uns Menschen ist. Obwohl wir heute von einer Vielfalt an Angeboten umgeben sind, wird unsere Gesellschaft auf sozialer Ebene immer einsamer. Replika bietet hier eine Möglichkeit sich nicht mehr allein zu fühlen. Das zeigt auch der große … Read more