Während im B2C Bereich bereits viele Unternehmen die Vorteile der Marketing Automation erkannt haben und diese Technologie verwenden, gibt es gerade im B2B Bereich Skepsis, und man schreckt vor der Implementierung der neuen Marketing-Technologie zurück. Häufig sind es Unternehmen mit einer geringen Anzahl großer Kund*innen, sogenannter Key Accounts, die intensiv durch direkte Ansprechpartner, die sogenannten … Read more
Seit 2018 die DSVGO der EU in Kraft getreten ist, sind Unternehmen gezwungen, sich mit dem Thema Datenschutz auseinanderzusetzen. Auch und gerade im Fall von Marketing Automation geht es um den gesetzeskonformen Umgang mit Daten. Aus diesem Grund habe ich Herrn Mag. iur. , BA, LL.M. (UCL) Christian Tautschnig zu einem Gespräch über das Thema … Read more
Marketing-Automatisierung sieht in der Praxis je nach Unternehmen unterschiedlich aus. Während Start-ups meist nur begrenzte finanzielle Ressourcen dafür aufwenden können, versuchen Konzerne häufig, viel zu automatisieren. Weil gerade Marketing-Automatisierungs-Anfänger kaum ein Gefühl für den praktischen Einsatz von Tools und Prozessen haben, haben wir Majella Grawatsch, Marketing Director DACH bei Radancy, zu ihren Erfahrungen mit Marketing-Automatisierung … Read more
Die Datenschutz-Grundverordnung, Cookiebanner etc. sind seit 2018 das „must have“ eines Unternehmens. Gerade der jüngeren Generation wird immer mehr bewusst, dass das Sammeln von Daten von wirtschaftlichem Interesse ist. Die Retargeting-Kampagnen der zahlreichen Unternehmen und deren Erfolgsquoten unterstreichen diese Gedankengängen. Praxis vs. Realität – der Schein trügt! Der Datenschutz ist für die Konsument*innen immer mehr … Read more
Als ich vor einigen Jahren bei einem Software Anbieter arbeitete, erhielt unsere Marketing Abteilung eine E-Mail eines verärgerten potenziellen Kunden, der sehr verwirrt war, warum wir seine Fragen in einem Webinar nicht beantworteten. Was der Mann damals nicht wusste: es handelte sich beim Webinar um eine Aufzeichnung, die wir in unsere Marketing Automation aufgenommen hatten … Read more
Werden wir bald alle durch Chatbots und KI ersetzt, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern. Gerade im Bereich Kundenservice können automatisierte Abläufe leicht von Maschinen und Algorithmen übernommen werden (Djahangiri, Haßl, Fuchs, 2021). Was können Chatbots, was wir Menschen nicht können? Du bist auf der Suche nach einer passenden Lokation für dein Firmenevent und hast … Read more
Wieviel Mensch braucht der Mensch im Rahmen der Marketing Automation.
In diesem Blogartikel beschäftigen wir uns mit der Beziehung zwischen strategischem Brand Management und Marketing Automation. Was auf den ersten Blick klar erscheint, nämlich dass Strategie immer am Anfang stehen sollte, ist nicht mehr so eindeutig, wenn man berücksichtig, dass viele Daten aus der Marketing Automation einen Wert für die richtige Brand Strategie haben. Die … Read more